questions fréquentes

à propos des appareils findPet

Jusqu'à quelle distance fonctionne un appareil findPet ?

Les appareils findPet fonctionnent à n’importe quelle distance.

Peu importe si vous voyagez à l’autre bout du monde, à partir de là, vous aurez votre animal localisé en temps réel

Garantie européenne de 2 ans

Oui, les appareils GPS FindPet sont certifiés IPX&/IPx7, ce qui garantit qu’ils peuvent résister à la pluie ou à une immersion de 30 minutes sans aucun problème.

Incluez-vous le chargeur?

Les appareils incluent un câble de chargement magnétique ou micro USB qui se termine par une connexion USB.

Le chargeur 5V standard n’est pas inclus, mais il fonctionne avec n’importe lequel des nombreux que vous avez peut-être déjà

combien de temps mettent-ils à charger ?

En règle générale, dans les 2 heures, les appareils sont complètement chargés

à propos des abonnements

Pourquoi un abonnement est-il nécessaire?

L’abonnement est nécessaire pour pouvoir fournir un service adéquat, et comprend les frais de transmission de données sur les réseaux de téléphonie mobile, à un tarif forfaitaire, quelle que soit l’utilisation qui en est faite.

Le traceur GPS envoie et reçoit en permanence des données sur la position GPS sur les réseaux mobiles de votre région, vous permettant de suivre votre animal en temps réel dans plus de 180 pays à travers le monde. Pour rendre cela possible, chaque localisateur dispose d’une carte SIM intégrée.

L’abonnement est généralement moins cher que si vous deviez acheter directement une carte SIM de données, car findPet peut négocier de meilleurs prix avec les opérateurs mobiles.

Puis-je changer le modèle d'abonnement?

Oui, vous pouvez passer d’un type d’abonnement à un autre de plus longue durée sans aucun problème, au prorata de la part proportionnelle de l’abonnement existant

sur les technologies utilisées

Cela affecte-t-il mon opérateur de téléphonie mobile ?

Non, peu importe l’opérateur mobile que vous avez sur votre smartphone. Chaque GPS findPet est équipé de sa propre carte SIM, il fonctionne donc indépendamment de votre téléphone.

Est-il nécessaire d'avoir une couverture mobile pour que cela fonctionne?

Oui, pour que le traceur GPS FindPet fonctionne, vous devez disposer d’une couverture mobile dans votre région.

Quelles technologies les appareils findPet utilisent-ils ?

tous les appareils GPS findPet utilisent deux technologies de localisation, la technologie de localisation par satellite GPS (utilisée à l’extérieur) et la technologie Wi-Fi pour la localisation à l’intérieur

En ce qui concerne la connectivité avec le téléphone / smartphone, des technologies de transmission de données de téléphonie mobile 2G / 3G sont utilisées

Ai-je besoin d'une carte SIM?

Non. Vous n’avez pas besoin de carte SIM car l’appareil comprend déjà une carte SIM préconfigurée à utiliser exclusivement à partir de l’appareil findPet.

Les coûts de transmission de données sur le réseau de téléphonie mobile sont inclus dans les plans d’abonnement findPet

Quels réseaux mobiles utilisent-ils?

La réponse est: pratiquement tous. Nous avons des accords avec 540 opérateurs de 180 pays, ce qui nous permet de dire que notre couverture est mondiale.

Par exemple, en Espagne, il utilisera les réseaux Movistar, Orange, Vodafone et Yoigo si nécessaire, ayant ainsi une plus grande couverture que n’importe lequel d’entre eux séparément.

Vous pouvez vérifier le nombre de réseaux disponibles dans votre pays en cliquant sur le lien sur le site de notre partenaire emn .

sur l'expédition

quand vais-je recevoir mon colis ?

Une fois payées, les commandes sont expédiées sous 1 jour, auquel il faut ajouter le délai requis par le transporteur, qui est généralement de 3 à 5 jours supplémentaires.

D'où l'envoyez-vous?

toutes nos expéditions partent de nos entrepôts près de Madrid ou de Barcelone

Puis-je le retourner?

Oui, bien sûr, dans le délai légal de 14 jours