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questions fréquentes
à propos des appareils FindPet
Los dispositivos FindPet funcionan a cualquier distancia.
Da igual que usted se encuentre de viaje en la otra punta del mundo, desde allí tendrá su mascota localizada en tiempo real
garantía europea de 2 años.
sí, los dipositivos FindPet GPS cuentan con certificado IPx7, que garantiza que aguanta sin problemas una inmersión de 30 minutos.
Si, los dispositivos incluyen un cable cargador magnético que finaliza en una conexión USB.
El cargador de 5V estándar no se incluye, pero vale con cualquiera de los muchos que seguro que ya tienes.
Normalmente en 1 hora los dispositivos están completamente cargados
sur l'expédition
Une fois payées, les commandes sont expédiées sous 1 jour, auquel il faut ajouter le temps requis par le transporteur, qui est généralement de 2-3 jours supplémentaires
tous nos envois quittent nos entrepôts près de Madrid
Oui, bien sûr
Vous disposez d'un délai de 20 jours (supérieur à 15 jours légaux) pour retourner votre appareil, dans son emballage d'origine et sans dommage. Plus d'informations ici
Pour activer votre appareil, consultez le lien ci-dessous pour l'activer
sur les technologies utilisées
Non, peu importe l'opérateur mobile que vous avez sur votre smartphone. Chaque GPS FindPet est équipé de sa propre carte SIM, il fonctionne donc indépendamment de votre téléphone.
Oui, pour que le traceur GPS FindPet fonctionne, vous devez disposer d'une couverture mobile dans votre région.
Tous les appareils GPS FindPet utilisent deux technologies de localisation, la technologie de localisation par satellite GPS (utilisée à l'extérieur) et la technologie Wi-Fi pour la localisation à l'intérieur
En ce qui concerne la connectivité avec le téléphone / smartphone, des technologies de transmission de données de téléphonie mobile 2G / 3G sont utilisées
la précision dépend principalement de l'emplacement de l'appareil Findpet. À l'extérieur, la précision du GPS est d'environ 5 m, tandis que les réseaux Wi-Fi à l'intérieur sont utilisés pour le positionnement, avec une précision allant de 10 à 50 m.
Dans des conditions normales à l'extérieur des bâtiments, la précision est généralement de 5 m à 10 m, 5 m étant plus normal. et encore moins
Non. Vous n'avez pas besoin de carte SIM car l'appareil comprend déjà une carte SIM préconfigurée à utiliser exclusivement à partir de l'appareil FindPet.
Les coûts de transmission de données sur le réseau de téléphonie mobile sont inclus dans les plans d'abonnement FindPet
La réponse est: pratiquement tous. Nous avons des accords avec 540 opérateurs de 180 pays, ce qui nous permet de dire que notre couverture est mondiale.
Par exemple, en Espagne, il utilisera les réseaux Movistar, Orange, Vodafone et Yoigo si nécessaire, ayant ainsi une plus grande couverture que n'importe lequel d'entre eux séparément.
Vous pouvez vérifier le nombre de réseaux disponibles dans votre pays en cliquant sur le lien sur le site de notre partenaire emn .
à propos des abonnements
L'abonnement est nécessaire pour pouvoir fournir un service adéquat, et comprend les frais de transmission de données sur les réseaux de téléphonie mobile, à un tarif forfaitaire, quelle que soit l'utilisation qui en est faite.
Le traceur GPS envoie et reçoit en permanence des données sur la position GPS sur les réseaux mobiles de votre région, vous permettant de suivre votre animal en temps réel dans plus de 180 pays à travers le monde. Pour rendre cela possible, chaque localisateur dispose d'une carte SIM intégrée.
L'abonnement est généralement moins cher que si vous deviez louer une carte SIM de données directement, puisque FindPet peut négocier de meilleurs prix avec les opérateurs mobiles
Oui, vous pouvez passer d'un type d'abonnement à un autre de plus longue durée sans aucun problème, au prorata de la part proportionnelle de l'abonnement existant
sur le service technique
Oui, nous avons un centre de service technique dans nos bureaux